Probleme commande DMPS

[un_ptit_gars]

Salut tout le monde!
J'ai une ptite question sur le sujet de la livraison du DMPS commandé en hollande. J'ai commandé y a 4 jours mon DMPS en faxant l'ordonnance avec mes coordonnées, et coordonnées bancaires, a partir du fax de mon boulot. Le fax me dit que l'envoi c'est bien passé, mais le pb c'est que le fax me donne un numéro composé qui est bien celui du labo (00 31 4....), et un numéro réel différent sur le début (04...). Je pense que le 00 31 signifie que l'envoi n'est pas en france, mais comme chui pas très rassuré à l'idée que j'ai pu envoyer un fax avec mon numéro de carte bleu à un faux numéro, je préfère vous demander ce que vous en pensez! J'aimerais contacter la pharmacie, mais ont-ils une adresse mail? Si je les appelle, ils parlent français ou pas du tout? (anglais au pire?) Y a t'il un moyen de savoir ou en est ma commande si elle est effectivement passé? (pour le moment mon compte n'a pas été débité des 125 euros, donc je supose que rien ne s'est passé)
Merci de votre aide!!
Renaud

[marco]

Bonjour Renaud,

00 pour l'étranger
31 pour la Hollande
et j'imagine que le 04 indiqué correspond au début du numéro local.
Je les avais appelé la première fois, ils parlent anglais.

Marco

[un_ptit_gars]

Merci marco, tu me rassure la.... :-)
Franciss parlait d'un numéro de colis qu'il avait et qui correspondait a sa dernière commande, sais tu de quoi il s'agit? Sais tu s'il te prélève dessuite pour la commande...? a partir de mon relevé de compte je peux vérifier si la commande est passé par ce biais!
Merci!
Renaud

[marco]

Désolé je ne peux pas t'en dire plus.
Marco

[erik]

Renaud au derniere nouvelles ils n'acceptent plus les commandes par fax il faut envoyer l'ordonance principale alors essai de les appeler pour t'arranger

Erik

[un_ptit_gars]

Arf...pas cool si le fax marche plus! :-( Mais merci de l'info Eric, heureusement que tu es au courant de ça sinon j'aurais pu attendre longtemps la commande! Bon du coup faut vraiment que je me speed parceque sinon j'aurais jamais mes flacons pour le 20 fevrier...bon j'envoi l'ordonnance principal par la poste dès demain matin.
Merci a toi et marco pour votre aide!
Renaud

[erik]

essai quand même de les appeler pour savoir ce qu'est devenu ton fax

Erik

[valentine]

Lors de ma dernière commande , nous l'avons faxé et il est revenu ce fax en reponse il nous etait demandé de recontacter.
La personne te donne un n° de telephone.
Elle parle un peu le français mais surtout l'anglais.
Elle nous a précisé qu'il fallait envoyer l'ordonnance "du jour".
(La notre avait trois mois) puisque nous sommes deux à nous détoxiquer.
De plus après quelques soucis avec la France , il était demandé dorénavant d'expédier par la poste l'ordonnance
Attention la Hollande c'est 0.86 cts d'euros pour le timbre.
Ils n'acceptaient plus les fax.
Peut-être que tu as eu un retour à ton fax et que personne ne te l'a dit ,
Le retrait est effectif sur le compte bancaire 3 4 jours apres.
Valentine

[un_ptit_gars]

Merci pour toutes ces infos, c'est sympa!
Après vérifications aujourd'hui, j'ai eut un retrait de 129.60 euros hier, et je ne vois pas vraiment ce que ça peut etre, sauf peut etre celui du DMPS...? Est-ce que quelqu'un sait si cette somme correspond au prix du dmps a la pharmacie hollandaise? (il me semblait que c'était 125 d'après ce que j'avais pu lire a droite a gauche....)
Merci encore a tous!
renaud

[erik]

je pense que c'est bien ça car la derniere fois c'etait au alentour de 129€ donc apparement ça a marché

Erik

[valentine]

Bonjour,
Le montant en décembre était de 126,49€ à l'ordre de "steunpunt apoth." as tu réussi ta commande par fax ?

Valentine

[un_ptit_gars]

Ben alors oui, ça a marché avec le fax! :-) le prix était bien 129 ,49 euros, donc c'est ça! J'ai pas le détail de mes comptes car j'ai juste regardé a partir d'un distributeur de ma banque et le libellé n'y apparait pas, mais vu le prix je vois ce que ça peut etre d'autre...je vous tiens au courant dès que je le reçois, pour confirmation que la commande par fax a fonctionné!
Merci pour l'aide!
Renaud

[valentine]

Je suis trop déçue que cela ne fonctionne pas pour nous
Peut-être est-ce parce que nous sommes deux à être traités par DMPS et vu ce que cela fait des commandes importantes sous le même nom , ils ont peut-être peur que nous fassions un trafic avec (rires) .
Bon comme tout Breton qui se respecte je recommencerais.
Merci pour l'info.
Valentine

[valentine]

Enfin , ils ont bien pris en considération notre commande, et le retrait pour janvier est de 129.27 euros les 5 flacons.
La prochaine fois , (sinon c'est trop la galère nous concernant)Je commanderai nos 10 flacons d'un coup mais il va falloir prévoir la sortie d'argent.Ouille, ouille ouille...
Valentine

[joelsylvie]

Salut,

Cela a finit par marcher pour le DMPS.

Un mois de perdu quand même!

Leur système de paiement ne me plaît guère :
-- Paypal = OK,
-- paiement sur un site = OK,
-- et même donner ma CB au Téléphone = OK
Mais tout envoyer par courrier ou bien par Fax ou bien par email = pas d'accord!
De plus, aller à ma Banque pour faire un virement était trop difficile pour moi.

DONC, j'avais envoyé une lettre avec l'original de l'ordonnance + ma commande + LA MOITIÉ de mes coordonnées Bancaires;
et, pendant une semaine, j'ai tenté de leur envoyer un FAX avec l'autre moitié des coordonnées de ma CB =
IMPOSSIBLE, TOUJOURS OCCUPÉ

Finalement, j'ai envoyé la 2ème moitié par email; j'ai attendu 3 jours; et puis il y a 4 jours, ils m'ont envoyé un email m'informant de l'envoi de mes ampoules.

Yes!!!!

Erik m'avais dit qu'il fallait une semaine pour les avoir; est ce toujours le cas?
Si l'envoi est parti le 06/02, quand devrais je les avoir?

Merci pour la réponse

joël, qui en a un peu marre d'attendre.